Politique de confidentialité

La société Merz Pharma (Suisse) SA, Hegenheimermattweg 57, 4123 Allschwil, Suisse, («Merz», «nous» ) exploite le site Web www.isay.ch (le «site Web»). Merz respecte les droits de la personnalité des visiteurs du site Web. La protection des données personnelles de visiteurs du site Web revêt une grande importance à nos yeux.

La déclaration sur la protection des données ci-dessous décrit à quels endroits et à quelles fins nous collectons et utilisons les données à caractère personnel de visiteurs du site Web. En visitant ce site Web, vous donnez implicitement votre accord au traitement des données décrit ci-après. Vous reconnaissez par ailleurs le droit à Merz de compléter, modifier ou réviser d’une autre manière cette déclaration sans préavis à intervalles de temps donnés. A cet égard, il sera à tous moments garanti que les données seront traitées en conformité avec la version en vigueur de la déclaration sur la protection des données au moment de la collecte. Sur le site Web www.isay.ch, nous vous informerons avec plaisir de tous changements éventuels à la présente déclaration sur la protection des données.

Nous renvoyons en outre à la directive Merz relative à la protection des données. Nous y informons d’une manière générale sur le traitement de données à caractère personnel dans différentes situations (par ex. si vous prenez contact avec nous en tant que client de nos produits, que participant à une étude ou en tant que médecin).

Directive Merz relative à la protection des données (PDF)

Pour toutes questions ou objections aux processus de traitement des données de Merz, n’hésitez pas à vous adresser à tous moments au responsable de la protection des données:

Merz Pharma (Suisse) SA
Politique de confidentialité/Datenschutz
Hegenheimermattweg 57
4123 Allschwil
Suisse
data-protection(at) merz.ch

Cette déclaration sur la protection des données (V02) a été modifiée pour la dernière fois le 25.10.2019.

 

Contenu

 

Généralités sur le traitement de données

Le terme de «données à caractère personnel» ou «données personnelles» au sens de la présente déclaration des données comprend les informations qui permettent de vous identifier personnellement, donc votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Fondamentalement, nous traitons uniquement les données à caractère personnel de nos utilisateurs si cela est nécessaire pour la mise à disposition d’un site Web fonctionnel ainsi que pour la présentation des produits et/ou des services. La suppression ou le verrouillage des données à caractère personnel a lieu dès qu’il n’y a plus d’objet à l’utilisation.

 

Saisie de données pour la sécurité du système

A chaque accès au site Web, des données d’accès qui nous sont transmises par votre navigateur Internet, sont automatiquement enregistrées dans un fichier journal (fichier log) sur notre serveur.

Il s’agit du jeu de données suivant:

– Moment / date de l’accès
– Système d’exploitation et navigateur (type et version) du client concerné
– l’URL qui est affichée
– Adresse IP du client / visiteur (selon le réglage dans le KAS)
– URL à partir de laquelle votre site Web s’est affiché (referer)
– Pour l’identification et la prévention de cyberattaques, les accès présentant une adresse IP complète font l’objet d’un enregistrement administratif. Ces données sont ensuite supprimées après sept jours au plus tard.

Ces fichiers log sont enregistrés par nous à des fins de sécurité du système, en particulier pour dissuader les tentatives d’attaques sur nos serveurs Web.

 

Transfert des données personnelles

Nous nous engageons à ne pas vendre, transmettre ou diffuser d’une autre manière à des tiers hormis celle décrite dans la présente déclaration sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de transmettre vos données à caractère personnel à d’autres sociétés du groupe Merz, dans la mesure où en vue du traitement de vos données, elles s’y sont engagés selon la présente déclaration sur la protection des données, par ailleurs, nous pouvons mandater des tiers de fournir certains services du site Web et les offres figurant ci-dessous. A cet égard, dans certaines circonstances, ces tiers peuvent avoir accès à vos données en qualité de sous-traitant de données. Les tiers traitent vos données toutefois exclusivement dans l’intérêt et pour le compte de Merz Suisse et uniquement aux fins citées dans la présente déclaration sur la protection des données.

 

Utilisation de cookies

Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers de texte qui sont consignés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation faite par un utilisateur du site Web. Ces cookies permettent l’identification claire du navigateur en cas de nouvelle consultation du site Web.

Un cookie contient en règle générale le nom du domaine depuis lequel les données de cookie ont été envoyées, ainsi que des informations sur l’âge du cookie et un code d’identification alphanumérique.

Nous utilisons d’une part des cookies pour rendre notre site web plus convivial pour les utilisateurs. C’est ainsi que dans le cadre du domaine protégé par mot de passe de notre site web, nous utilisons des cookies de séance. Cela nous permet, pour des raisons de convivialité lors de l’authentification et de la commande de l’accès aux différents domaines protégés par mot de passe, d’utiliser un concept dit «Single sign-on». Vous pouvez ensuite naviguer dans l’ensemble de l’espace protégé par mot de passe du site web sans devoir vous identifier à nouveau dans chaque domaine.

Les informations enregistrées dans les cookies ne servent pas à vous identifier et elles ne sont pas synthétisées avec d’autres données à caractère personnel enregistrées vous concernant. Nous utilisons à la place les données de cookie pour analyser et améliorer la pertinence de notre site web ainsi que l’expérience que vous en faites en tant qu’utilisateur. La mise en œuvre de cookies référés à des personnes est fondée sur l’intérêt légitime de Merz Suisse à vous permettre une visite agréable de notre site web.

La plupart des navigateurs sont configurés de telle manière qu’ils acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez à tout moment empêcher l’utilisation de cookies ou configurer votre navigateur de manière à ce que vous soyez informés dès que des cookies sont utilisés. Si vous excluez l’utilisation de cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains domaines du site web ou alors uniquement de manière limitée.

 

Utilisation de Google Tag Manager

Ce site Internet utilise Google Tag Manager, un service d’analyse Internet de Google Inc. («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Tag Manager est une solution qui permet de gérer des balises de sites Web via une plateforme (et ainsi par ex. intégrer Google Analytics ainsi que d’autres services de marketing de Google dans notre offre en ligne). Le Tag Manager en tant que tel (assurant la mise en œuvre des balises) ne traite pas de données à caractère personnel des utilisateurs. Eu égard au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs, il est renvoyé aux indications suivantes concernant les services de Google. Directives d’utilisation: https://www.google.com/intl/fr/analytics/tag-manager/use-policy/.

 

Utilisation de Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse du Web proposé par Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des «cookies», qui sont des fichiers de texte enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser la façon dont vous utilisez le site Web. Ce service est fourni par Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont enregistrées. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que ce site Web utilise Google Analytics avec l’extension “anonymizeIP” et donc que votre adresse IP est abrégée par Google. Avant la transmission aux Etats-Unis, Google abrège votre adresse IP au sein d’Etats membres de l’Union européenne ou d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP intégrale est communiquée à un serveur Google aux Etats-Unis et qu’elle y est abrégée. Pour notre compte, Google se servira ensuite de ces informations pour analyser l’utilisation du site Web, pour compiler à notre intention des rapports d’activités sur le site Web et pour fournir d’autres prestations de services liées à l’utilisation de ce site Web et d’Internet. Par ailleurs, Google transmettra le cas échéant ces informations à des tiers à condition que ce soit prescrit par la loi ou que des tiers traitent ces données pour le compte de Google. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas synthétisée avec d’autres données de Google

L’intérêt légitime de Merz Suisse à utiliser les données relevées avec l’aide de Google Analytics est fondé sur la volonté d’en savoir plus quant à l’efficacité, la portée et la convivialité des pages web.

Des informations supplémentaires relatives à la protection des données et les conditions d’utilisation de Google peuvent être consultées sur le site web de Google :

https://www.google.com/analytics/terms/fr.html et à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en procédant à la configuration correspondante du logiciel de navigation. Nous vous informons toutefois que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de l’intégralité des fonctions offertes par ce site Web.

Vous pouvez à tous moments vous opposer à la collecte et à l’enregistrement des données par Google Analytics avec effet pour l’avenir en téléchargeant un add-on de désactivation pour le navigateur et en l’installant. Vous évitez ainsi que Google Analytics enregistre et traite des données relatives à vos visites de sites Web. Vous trouverez d’autres informations et remarques relatives au téléchargement et à l’installation sous https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pourrez également y télécharger l’add-on de désactivation.

Vous pouvez par ailleurs empêcher la saisie par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de refus («cookie opt-out») est défini qui empêche la saisie future de vos données lors de la visite de ce site Web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

 

Utilisation de Google AdWords et mesure de la conversion

Ce site Web utilise la procédure de marketing en ligne de Google «AdWords» pour placer des annonces dans le réseau publicitaire Google (par ex. au niveau des résultats des recherches, dans les vidéos, sur les sites Web, etc.) afin qu’ils soient disponibles pour les utilisateurs ayant un intérêt présumable aux annonces. Cela nous permet de cibler davantage les annonces pour notre offre en ligne et ses composants afin de présenter aux utilisateurs uniquement des annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Si l’on montre par exemple à l’utilisateur des annonces pour des produits auxquels il s’est intéressé sur d’autres offres en ligne, on pratique en l’occurrence du «remarketing». A ces fins et en cas de consultation de notre site Web ou d’autres sites Web où le réseau publicitaire Google est actif, Google exécute directement un code de Google et des balises de (re)marketing (graphiques invisibles ou codes également qualifiés de «Web Beacons») sont intégrées dans le site Web. Avec leur aide, un cookie individuel, c’est-à-dire un petit fichier (des technologies comparables aux cookies peuvent également être utilisées) peut être enregistré. Ce fichier retrace les sites Web recherchés par l’utilisateur, les contenus auxquels il s’intéresse et les offres que l’utilisateur a cliqué, par ailleurs les informations techniques relatives au navigateur et au système d’exploitation, les sites Web référents, les heures de visite ainsi que d’autres informations relatives à l’utilisation de l’offre en ligne.

Par ailleurs, nous obtenons un «cookie de conversion» individuel. Grâce aux informations récupérées à l’aide du cookie, Google peut établir des statistiques de conversion pour nous. Pour toute information, nous ne connaîtrons que le nombre anonyme total des utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et qui ont été transférés vers une page dotée d’une balise de suivi de la conversion. Nous n’obtenons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Le traitement des données est effectué sur la base de pseudonymes dans le cadre du réseau publicitaire Google. Cela signifie que Google n’enregistre et ne traite par ex. ni le nom, ni l’adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes selon les cookies dans le cadre de profils d’utilisateurs pseudonymisés. Cela signifie que du point de vue de Google, les annonces ne sont ni gérées ni annoncées pour une personne concrètement identifiée, mais pour le propriétaire du cookie, peu importe qui est ce propriétaire. Cette clause ne s’applique pas lorsqu’un utilisateur a expressément permis à Google de traiter ces données sans cette pseudonymisation. Les informations recueillies sur les utilisateurs sont transmises à Google et nous ne pouvons pas exclure que ces informations soient enregistrées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Merz Suisse a un intérêt légitime à utiliser Google AdWords pour optimiser l’efficacité de ses activités publicitaires en ligne.

Vous trouverez d’autres informations relatives à l’utilisation des données par Google, les solutions de configuration et de recours, dans la déclaration sur la protection des données de Google (https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr) ainsi que dans les configurations pour la représentation d’inserts publicitaires par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

 

Utilisation de Google Maps

Ce site web utilise Google Maps API pour pouvoir afficher la liste des médecins spécialisés près de chez vous. Si vous utilisez cette offre, vous serez lié à Google Maps, qui est exploité par Google. Ce faisant, des informations techniques relatives à votre accès au système (par ex. votre code postal ou votre adresse IP) peuvent être communiquées à des serveurs de la société Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Le fondement juridique du traitement de ces informations est l’intérêt légitime de Merz Suisse à ce que s’affichent sous une forme graphique, pour les patients et utilisateurs intéressés, les médecins qui utilisent des produits Merz.

En profitant de cette offre, vous acceptez implicitement le traitement par Google des données collectées à votre sujet. Les conditions d’utilisation figurent sous https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

 

Réseaux sociaux

Le site Web utilise des programmes – encore qualifiés de plug-ins – de Facebook. Le site web utilise des programmes – encore appelés plug-ins – de Facebook. Nous utilisons ces informations pour intensifier nos activités commerciales et pour vous fournir des contenus répondant mieux à votre existence et aux centres d’intérêts que vous avez divulgués en ligne. Ils sont opérés par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Les plug-ins sont reconnaissables par le logo Facebook ou le complément «Me plaît»/«Like» ou «Partager»/«Share».

En règle générale, par le biais des plug-ins sociaux, les médias sociaux saisissent l’adresse IP de chaque visiteur dès le passage sur le site et consignent ses autres activités sur Internet. Cela se produit même quand l’utilisateur ne clique pas sur l’un des boutons.

Pour l’éviter, ce site Web utilise la méthode Shariff. Nos plug-ins sociaux n’établissent le contact direct entre le réseau social et les visiteurs qu’à partir du moment où le visiteur clique directement sur le plug-in de partage. Si le visiteur est déjà inscrit en même temps auprès d’un réseau social, cela se produit chez Facebook sans fenêtre supplémentaire.

Les visiteurs de ces sites Web peuvent donc poster les contenus dans les réseaux sociaux, sans que ces médias sociaux ne puissent établir de profils de navigation complets.

Déclaration sur la protection des données pour les réseaux sociaux (Télécharger le PDF)

Liens vers les paramètres de protection des données du service social dont le présent site Web utilise des plug-ins: https://www.facebook.com/about/privacy/

 

Utilisation de pixel Facebook, Custom Audiences et conversion Facebook

Dans le cadre de notre offre en ligne, en raison de nos intérêts légitimes dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne et à ces fins, le «pixel Facebook» du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook, est utilisé dans notre offre en ligne.

Facebook est certifié conforme à l’accord du Privacy Shield et offre ainsi la garantie de se conformer à la loi européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Avec l’aide du pixel Facebook, Facebook peut d’une part déterminer les visiteurs de notre offre en ligne en tant que groupe cible pour la représentation des annonces (plus connues sous le nom de “Facebook-Ads”). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les Facebook-Ads uniquement aux utilisateurs de Facebook qui s’intéressent à notre offre en ligne ou qui présentent certaines qualités (par ex. l’intérêt face à certains thèmes ou produits qui sont déterminés à l’aide des sites Web visités) que nous transmettons à Facebook (les “Audiences personnalisées”). Avec l’aide du pixel Facebook, nous souhaitons également garantir que nos Facebook-Ads correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs sans les gêner. Le pixel Facebook permet par ailleurs d’évaluer l’efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, car il nous permet de voir si les utilisateurs sont transférés vers notre site Web après avoir cliqué sur une annonce publicitaire Facebook (processus dit de “conversion”).

Le traitement des données par Facebook a lieu dans le cadre de la directive d’utilisation des données de Facebook. Par conséquent, vous trouverez des remarques générales relatives à la représentation d’Ads Facebook dans la directive sur l’utilisation des données de Facebook: https://www.facebook.com/policy. Vous trouverez des informations spéciales et des détails relatifs au pixel Facebook et à son mode de fonctionnement dans le segment d’aide de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer à la saisie par le pixel de Facebook et à l’utilisation de vos données en vue de la représentation d’Ads Facebook. Pour définir quels types d’annonces publicitaires vous seront affichées au sein de Facebook, vous pouvez consulter la page configurée par Facebook et y suivre les remarques relatives aux paramètres de la publicité comportementale: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les réglages ont lieu de manière indépendante à la plateforme, c’est-à-dire qu’ils sont repris pour tous les appareils tels que l’ordinateur de bureau ou les appareils mobiles.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies qui servent à la mesure des portées et à des fins publicitaires, par ailleurs sur la page de désactivation de l’initiative de publicité du réseau (http://optout.networkadvertising.org/) et par ailleurs le site Web américain (http://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr) ou le site Web européen (http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/).

 

Liens vers d’autres sites Web ou Apps à télécharger

La présente déclaration sur la protection des données ne vaut que pour ce site Web, mais pas pour des sites Web en possession de tiers. Dans la mesure où notre site Web comporte des liens vers d’autres sites Web du groupe Merz (par ex. vers les sites Web de cercles spécialisés) ou vers les sites Web de tiers ou propose des Apps à télécharger, cette déclaration sur la protection des données ne s’applique pas. Même si Merz Suisse s’efforce de veiller à ce que ces sites Web en possession de tiers satisfont aux plus hautes exigences, Merz Suisse ne peut assumer aucune garantie ou responsabilité à cette fin. Veuillez vous informer respectivement sur les autres sites Web ou Apps quant aux dispositions de protection qui s’appliquent.

 

Formulaire de contact

Notre site Web comporte un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour la prise de contact électronique. Si vous nous envoyez un message par le formulaire de contact ou vous nous contactez d’une autre manière (par ex. par e-mail), nous pouvons enregistrer ce message et les données à caractère personnel que vous avez communiquées pour traiter votre demande. Nous utilisons vos données à caractère personnel exclusivement aux fins que vous avez indiquées lors de la transmission des données. Si une transmission d’informations ou de documents à des tiers s’avérait nécessaire, nous allons au préalable retirer toutes les données à caractère personnel non nécessaires. Si dans le cadre du traitement de votre demande, il s’avérait nécessaire d’échange avec des tiers ou avec des sociétés de Merz en dehors de la Suisse où de l’UE, Merz Suisse met en place des mesures appropriées d’ordre organisationnel et technique pour protéger vos données selon des standards européens – peu importe si les destinataires sont des tiers ou des sociétés Merz.

 

Vos droits

Si vous souhaitez poser des questions ou émettre des remarques sur les processus de traitement des données par Merz Suisse, veuillez contacter notre délégué à la protection des données dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Vous avez par ailleurs le droit d’exiger à tous moments des renseignements sur la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel chez Merz. Suite à votre demande, Merz contrôle l’émission d’une copie, la correction et/ou la suppression anticipée des données traitées. Veuillez avoir la gentillesse de nous indiquer votre nom et votre adresse, afin que nous soyons en mesure de vérifier votre identité avant l’émission des données demandées ou la mise en œuvre du traitement des données souhaité de votre part.

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Votre droit d’opposition

Vous avez le droit, pour raisons personnelles, de faire opposition à tous moments au traitement de vos données.

Si vous faites opposition, nous n’allons plus traiter vos données à caractère personnel. Toute autre stipulation contraire ne s’applique que si nous pouvons attester de raisons contraignantes et justifiées (par ex. exigences légales) pour le traitement.

L’opposition n’est soumise à aucune condition de forme et peut s’effectuer en précisant l’objet «Opposition/Widerspruch» en indiquant votre nom et votre adresse et devrait être envoyé à l’adresse suivante:

 

Merz Pharma (Suisse) SA
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